Política de Frete

Política de Frete – MeuVizz

A MeuVizz preza por uma experiência de compra transparente, segura e dentro dos prazos estabelecidos. Esta Política de Frete explica todas as condições relacionadas ao processamento, envio, prazos, rastreamento e responsabilidades pelas entregas realizadas através do site https://meuvizz.com.

1. Origem dos Produtos

Os produtos vendidos pela MeuVizz são enviados sob nossa responsabilidade, a partir de fornecedores nacionais e internacionais, utilizando transportadoras parceiras e os Correios, sempre com código de rastreamento disponibilizado ao cliente.

2. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Processamento: até 4 (quatro) dias úteis.

  • Despacho: após o processamento, o pedido é enviado diretamente do armazém parceiro.

  • Prazo médio de entrega: entre 9 (nove) e 12 (doze) dias úteis, podendo variar conforme a região de entrega.

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio e não da data da compra.

3. Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio, que é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado após o despacho.
O cliente poderá acompanhar a movimentação do pedido diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

4. Taxas de Importação e Alfândega

Caso o pedido seja enviado de fornecedor internacional, a MeuVizz se responsabiliza por quaisquer taxas de importação, impostos ou encargos alfandegários que possam incidir.
O cliente não pagará nenhuma taxa adicional além do valor informado no momento da compra.

5. Áreas com Restrição de Entrega

Em algumas localidades, especialmente zonas rurais ou áreas de difícil acesso, as transportadoras ou os Correios podem não realizar a entrega diretamente no endereço do cliente.
Nesses casos, o pedido será disponibilizado para retirada na agência mais próxima, de acordo com a política da transportadora.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A veracidade e correção do endereço de entrega são de responsabilidade do cliente.
Caso haja erro no endereço informado, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, o pedido poderá retornar ao remetente e o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

7. Atrasos na Entrega

Apesar de o prazo médio de entrega ser de 9 a 12 dias úteis, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:

  • Greves dos Correios ou transportadoras

  • Condições climáticas adversas

  • Feriados nacionais ou regionais

  • Processos alfandegários mais demorados

  • Problemas logísticos de força maior (ex.: pandemia)

A MeuVizz garante suporte e acompanhamento junto ao cliente até a conclusão da entrega.

8. Pedido Não Recebido

Caso o cliente não receba o pedido dentro de 30 (trinta) dias úteis após o envio, deverá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@meuvizz.com.
Após análise, a MeuVizz oferecerá duas opções:

  • Reenvio gratuito de uma nova unidade do produto; ou

  • Reembolso integral do valor pago.

9. Dados da Empresa

Nome Fantasia: MeuVizz
CNPJ: 62.176.191/0001-02
Endereço: Av. Paulista, 1636 - CJ 4 - PAV. 15 - Sala 1504 - Cerqueira César, CD. Paulista Corporate, São Paulo/SP – CEP 01310-200
E-mail de Suporte: suporte@meuvizz.com
Site Oficial: https://meuvizz.com
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)