Rastreio

Política de Rastreio – MeuVizz

A MeuVizz preza pela transparência em todo o processo de compra. Por isso, todos os pedidos realizados em nosso site https://meuvizz.com podem ser acompanhados através de código de rastreamento, garantindo ao cliente visibilidade de cada etapa até a entrega.

1. Envio do Código de Rastreio

  • Após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido (até 4 dias úteis), o produto será despachado.

  • Um código de rastreamento será gerado e enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

  • Em alguns casos, o código poderá levar até 72 horas para constar no sistema da transportadora ou Correios.

2. Como Rastrear seu Pedido

O cliente poderá acompanhar seu pedido de duas maneiras:

  1. Pelo link enviado no e-mail de confirmação de envio, que leva diretamente para a página de rastreamento.

  2. Inserindo o código de rastreio no site dos Correios ou da transportadora responsável pela entrega.

3. Atualizações de Status

Durante o transporte, o status pode apresentar diferentes mensagens, tais como:

  • “Objeto postado”

  • “Em trânsito para a unidade de distribuição”

  • “Saiu para entrega ao destinatário”

  • “Objeto entregue”

As atualizações podem sofrer pequenas variações de acordo com a transportadora responsável.

4. Prazos de Atualização

É normal que o sistema de rastreamento leve de 24 a 72 horas para apresentar as primeiras movimentações após o despacho.
Durante períodos de grande demanda (ex.: Black Friday, Natal), as atualizações podem levar um pouco mais de tempo para serem registradas.

5. Pedido Não Localizado

Caso o código de rastreio não apresente movimentações após 5 dias úteis do envio, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar junto à transportadora.

6. Pedido Não Entregue

Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo de 30 dias úteis a partir da data de envio, o cliente poderá solicitar:

  • Reenvio gratuito de um novo produto; ou

  • Reembolso integral do valor pago, conforme nossa Política de Reembolso.

7. Dados da Empresa e Suporte

Nome Fantasia: MeuVizz
CNPJ: 62.176.191/0001-02
Endereço: Av. Paulista, 1636 - CJ 4 - PAV. 15 - Sala 1504 - Cerqueira César, CD. Paulista Corporate, São Paulo/SP – CEP 01310-200
E-mail de Suporte: suporte@meuvizz.com
Site Oficial: https://meuvizz.com
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)